Заявка на обратный звонок
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности.
Скидка 15% на любой наш курс!
Запишитесь на курс до 31 июля т.г. и получите скидку 15%
"20" мая 2023
Публичная договор-оферта оказания образовательных услуг по платному дистанционному обучению посредством интернет-соединения
Индивидуальный предприниматель Волкова Анастасия Сергеевна (ОГРНИП 323 774 600 119 371, ИНН 770 307 231 178), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заинтересованному лицу (физическому и/или юридическому), именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключение договор-оферты (далее — Договор) о нижеследующем:
Используемые термины
В Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
1.Предмет договора
1.1. Предметом настоящего Договора являются отношения, связанные с возмездным оказанием Исполнителем Заказчику образовательных услуг в виде дистанционных курсов и/или отдельных уроков по выбранной Заказчиком Программе обучения посредством Интернет-соединения по созданию сайта на конструкторе Tilda.
1.2. Программы обучения:
1.4. Перечень доступных онлайн-курсов находится на сайте Исполнителя: сайт-гуру.рф, там же находится стоимость услуг каждого курса, программы обучения и набор включенных опций в соответствующий курс. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью Договора.
1.5. По дополнительному согласованию с Исполнителем, доступ может быть предоставлен третьему лицу, на которое укажет Заказчик, при условии несения ответственности за его действия как за свои собственные. В этом случае в рамках исполнения Договора третье лицо присоединяется к Договору в качестве второго Заказчика при отправки Заявки.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, безусловным принятием (акцептом) условий Договора считается осуществление платежа в полном объеме стоимости выбранного Заказчиком курса или урока(ов), в счет оплаты Заказчиком за образовательные услуги, предоставляемые Исполнителем. Датой акцепта настоящей оферты является дата поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
2.2. Данный Договор является официальным предложением (публичной Офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия договора по оказанию образовательных услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты (далее Заказчик) считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объеме.
2.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
2.5. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
2.6. После поступления заявки на предоставление образовательных услуг вся информация, представленная в заявке на обучение, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (Плательщик). Если оплата произведена за третье лицо (это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязательства Исполнителя
3.1.1. Предоставить образовательные услуги в виде курсов/отдельных уроков дистанционного обучения с помощью Интернет-соединения (далее — Образовательные услуги), в рамках выбранного курса в соответствии с программой выбранного курса.
3.1.2. Считать информацию, получаемую от Заказчика конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам о персональных данных без его согласия. При этом осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.
3.1.3. Консультировать Заказчика по организационным и техническим вопросам проведения обучения, а также по учебным вопросам. Исполнитель может использовать методы связи с Заказчиком, включая электронную почту, мобильный телефон Заказчика в мессенджерах Telegram или Whats App, либо иные способы связи и/или передачи информации.
3.1.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время, а Заказчик отсутствовал, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
3.1.5. Если Заказчик не прошел полную программу курса за положенное время, которое указано на странице выбранного курса, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
3.1.6. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Заказчиком, Исполнитель обязан не менее трёх раз повторить попытку связаться с Заказчиком. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю не удаётся связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным.
3.2. Обязательства Заказчика
3.2.1. Ознакомиться с техническими требованиями, необходимыми для проведения дистанционного обучения.
3.2.2. Не передавать третьим лицам полномочия по доступу к методическим и/или видеоматериалам Исполнителя и не использовать эти материалы для иных целей, кроме личного пользования.
3.2.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
3.2.4. Не передавать третьим лицам или использовать не по назначению адрес электронной почты Исполнителя, либо другие контактные данные для осуществления связи с Исполнителем. Разрешено использование контактных данных, а также электронной почты только для решения вопросов, связанных с учебным процессом, либо организационных вопросов.
3.2.5. После подтверждения факта оплаты, приступить к обучению с согласованного Сторонами учебного дня, к выполнению заданий выбранного курса, а также к выполнению тестов, если таковые имеются.
3.2.6. Не распространять информационные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
3.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
3.4. Соблюдать этические нормы поведения при прохождении Курса, в частности, не публиковать в социальных сетях и/или общих чатах, созданных Исполнителем, сообщения, не относящиеся к тематике освоения Курса, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес Исполнителя и/или других Заказчиков, не допускать токсичного и агрессивного поведения, обсценной лексики, а также не обманывать при выполнении домашних работ или во время проведения итоговой аттестации, если таковая имеется. В случае невыполнения данного пункта, Заказчик может быть удалён из общих чатов или лишён других способов коммуникации.
4. Права сторон
4.1. ЗАКАЗЧИК вправе:
4.1.1. Отправить заявку (или заполнить регистрационную форму) на запись на конкретный курс/урок(и) онлайн-обучения, размещенный на сайте Исполнителя www.сайт-гуру.рф.
4.1.2. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
4.1.5. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
4.1.6. Осуществлять все права, предоставленные ему Законом об образовании и иными применимыми нормативными актами.
4.1.7. Отказаться от оказания услуг Исполнителя, при условии отправки Исполнителем в адрес Заказчика не более 1 (одного) урока (п.7.1 настоящего Договора).
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
4.2.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Заказчика.
4.2.3. Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.
4.2.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
4.2.5. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
4.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
4.2.7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
4.2.9. Правила возврата денежных средств указаны в Приложении 1 к настоящему Договору, являющимся неотъемлемой его частью.
4.2.10. Изменять стоимость Услуг. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна на Cайте на странице в разделе с Тарифами. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком курса не производится.
4.2.11. Вносить корректирующие изменения в содержание Курса, направленные на его актуализацию и улучшение без потери качества для Заказчика, включая внесение изменений в темы отдельных уроков, их содержание, количество, формат проведения (переключаться между форматами вебинара, видеоурока, интенсива и другими форматами), даты и время проведения соответствующих занятий. Стороны соглашаются с тем, что такое изменение не является односторонним изменением обязательства и представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Курса. Если Курс является частью программы, то изменение курса может происходить только в рамках образовательной программы.
4.2.12. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения аттестации Заказчика (при необходимости).
5. Технические требования
5.1. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
5.3. Минимальные системные требования для ПК:. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11, IOS 12.2, Android 5; браузер Google Chrome/Яндекс/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением; оперативная память: от 4 Гб и выше; процессор: Intel Core i3 или аналоги; наличие микрофона; интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
Рекомендованные системные требования для ПК: операционная система: Windows 6.3.
Системные требования для мобильных телефонов: версия Android (чистый): 5 и старше.
Браузеры: актуальные версии Chrome, Firefox или Opera; минимальное ОЗУ: 1.5 Гб; процессор: 1.5 ГГц (2 ядра).
6. Порядок заключения и срок действия договора
6.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком оплаты за образовательные услуги, предоставляемые ему Исполнителем.
6.2. Срок действия данного Договора устанавливается в соответствии с выбранным Курсом. В программе каждого Курса установлен максимальный срок прохождения программы Курса. Окончание срока действия настоящей оферты влечёт за собой прекращения обязательств Сторон, возникших в течение срока её действия.
6.3. В случае полного исполнения Сторонами условий Договора не требуется дополнительное составление Актов об оказании либо выполнении услуг.
7. Дополнительные условия
7.1. Заказчик имеет право отказаться от оказания услуг в течение 7 календарных дней, при условии, что Исполнителем отправлено в адрес Заказчика не более 1 (одного) урока.
При этом Исполнитель возвращает заказчику 90% от стоимости оплаченного Заказчиком курса ( Приложение 1 к настоящему Договору).
7.2. В случае если у Заказчика возникают какие-либо непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки, болезнь, переезд, срочная командировка, отсутствие доступа к интернет и/или др.) и он вынужден прервать обучение, доступ к системе обучения может быть приостановлен на основании личного заявления в виде заявки в службу поддержки Исполнителя не позднее 5 календарных дней после наступления данных обстоятельств. В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, Исполнитель продолжает предоставление услуг Заказчику в рамках следующего по расписанию курса, в оговоренный срок.
7.3. Оплата телекоммуникационных услуг по подключению Заказчика к сети интернет, либо другим местным или выделенным сетям для обеспечения доступа к интернету осуществляются Заказчиком самостоятельно без участия Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за нарушение связи, возникшее за пределами его офиса.
7.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя дополнительным программным обеспечением, необходимым для получения образовательных услуг, в случае необходимости.
7.5. Если одна из Сторон изменит свои контактные данные, или иные реквизиты, то она обязана своевременно проинформировать об этом другую Сторону.
7.6. Заказчик не имеет невыясненных вопросов по содержанию Договора, на момент его принятия до следующего обновления или завершения его действия.
7.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Исполнителя. В случае если изменения окажутся для Заказчика неприемлемыми, он должен в течение 10 календарных дней с момента опубликования изменений уведомить Исполнителя об этом.
Если уведомления не поступало, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с учетом изменений и дополнений.
7.8. Стороны обязаны предупреждать друг-друга об изменениях в ранее утвержденном графике обучения в срок, не позднее 3 (трех) календарных дней.
7.9. Настоящий документ, разработан на основании Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства России от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», и постоянно доступен в сети Интернет по адресу https://сайт-гуру.рф/oferta.
8. Конфиденциальная информация
8.1. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных, Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
8.2. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя nastasyavolkova@gmail.com с учётом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Исполнителя. В случае отзыва согласия по настоящему пункту Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ Заказчика к онлайн-курсу.
8.3. Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком на сайте Исполнителя https://сайт-гуру.рф/feedback, в официальных группах Исполнителя в социальных сетях без указания полного имени (фамилии, имени и отчества) Заказчика и без использования изображения Заказчика, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путём направления письменного заявления по юридическому адресу Исполнителя, указанному в Договоре.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Любые рекламации и финансовые претензии принимаются Исполнителем только от лица, принявшего условия настоящего Договора (Заказчика).
9.2. При наличии каких-либо претензий, которые не удалось устранить с Заказчиком, необходимо составить акт, с указанием невыполненных пунктов Договора, вида обучения и курса, под которым ставят свои подписи Заказчик и Исполнитель. Оригинал остается у Заказчика, копия у Исполнителя. В течение 20 дней с момента подачи Заказчиком заявления, указанный протокол должен быть передан Исполнителю вместе с заявлением о рекламации.
9.3. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного соглашения.
9.4. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
Правила возврата денежных средств
Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
1. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от Договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. Возврат денежных средств Заказчику возможен, при условии отправки Исполнителем не более 1 (одного) урока. При этом возврат денежных средств производится в размере 90% от стоимости оплаченного Исполнителем курса.
2. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее — «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя nastasyavolkova@gmail.com, направленного на почтовый адрес Исполнителя (115 516, г. Москва, Кавказский б-р, 40, 110) посредством почтовой связи. До обращения к Исполнителю с Заявлением Заказчику рекомендуется обратиться к Исполнителю по телефону для обсуждения вариантов изменения условий обучения как альтернативы отказу от обучения и возврату денежных средств.
2.1. Заявление должно содержать следующие сведения:
2.3. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Заявке Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
3. В случае неосвоения Заказчиком Программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности и т. д), Услуги Исполнителя считаются оказанными, в том числе в такой неосвоенной части Программы.
4. Доступ к соответствующей Программе/Курсу прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления в надлежащей форме (п. 2.1 настоящего Приложения). Если Исполнитель и Заказчик до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Заказчик в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.
Используемые термины
В Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
- «Интернет», «сеть „Интернет“» — Информационно-коммуникационная сеть «Интернет».
- "Сайт" — Совокупность программ для ЭВМ и иной информации, обеспечивающая доступ к Платформе посредством сети «Интернет» при использовании доменных имён сайт-гуру.рф в качестве средств адресации.
- «Заявка» — Уведомление Заказчика о намерении получить доступ к определённому Курсу(ам) или Уроку(ам), посредством заполнения и отправки формы Заявки на запись Курса или покупку Урока(ов), путем нажатия кнопки «Записаться на курс» или «Купить», размещенной на сайте Исполнителя.
- «Курс» — онлайн занятия, включающие в себя совокупность нескольких уроков по выбранной и оплаченной Заказчиком программе онлайн обучения. Состав программы курса, его стоимость и количество уроков на "курсе" размещены на сайте Исполнителя https://сайт-гуру.рф/course_program_landing или https://сайт-гуру.рф/course_program_multi-page_website, или сайт-гуру.рф/course_program_onlinestore. Состав программы курса, его стоимость и количество уроков на курсе могут корректироваться и изменяться Исполнителем.
- «Урок» - одно (01) онлайн-занятие по выбранной и оплаченной Заказчиком программе онлайн обучения. Название урока, его описание и стоимость размещены на сайте Исполнителя https://сайт-гуру.рф/course_program_landing или https://сайт-гуру.рф/course_program_multi-page_website, или сайт-гуру.рф/course_program_onlinestore.
- «Программа» - название предмета обучения, определяет объём, порядок и содержание всех уроков, включенных в предмет обучения. Название Программы, ее описание и стоимость размещены на сайте Исполнителя https://сайт-гуру.рф/course_program_landing или https://сайт-гуру.рф/course_program_multi-page_website, или сайт-гуру.рф/course_program_onlinestore.
1.Предмет договора
1.1. Предметом настоящего Договора являются отношения, связанные с возмездным оказанием Исполнителем Заказчику образовательных услуг в виде дистанционных курсов и/или отдельных уроков по выбранной Заказчиком Программе обучения посредством Интернет-соединения по созданию сайта на конструкторе Tilda.
1.2. Программы обучения:
- Курс по созданию лендинга на Tilda, включает в себя 17 (семнадцать) уроков;
- Курс по созданию многостраничного сайта на Tilda, включает в себя 19 (девятнадцать) уроков;
- Курс по созданию интернет — магазина на Tilda, включает в себя 20 (двадцать) уроков.
1.4. Перечень доступных онлайн-курсов находится на сайте Исполнителя: сайт-гуру.рф, там же находится стоимость услуг каждого курса, программы обучения и набор включенных опций в соответствующий курс. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью Договора.
1.5. По дополнительному согласованию с Исполнителем, доступ может быть предоставлен третьему лицу, на которое укажет Заказчик, при условии несения ответственности за его действия как за свои собственные. В этом случае в рамках исполнения Договора третье лицо присоединяется к Договору в качестве второго Заказчика при отправки Заявки.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, безусловным принятием (акцептом) условий Договора считается осуществление платежа в полном объеме стоимости выбранного Заказчиком курса или урока(ов), в счет оплаты Заказчиком за образовательные услуги, предоставляемые Исполнителем. Датой акцепта настоящей оферты является дата поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
2.2. Данный Договор является официальным предложением (публичной Офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия договора по оказанию образовательных услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты (далее Заказчик) считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объеме.
2.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
2.5. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
2.6. После поступления заявки на предоставление образовательных услуг вся информация, представленная в заявке на обучение, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (Плательщик). Если оплата произведена за третье лицо (это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязательства Исполнителя
3.1.1. Предоставить образовательные услуги в виде курсов/отдельных уроков дистанционного обучения с помощью Интернет-соединения (далее — Образовательные услуги), в рамках выбранного курса в соответствии с программой выбранного курса.
3.1.2. Считать информацию, получаемую от Заказчика конфиденциальной и не разглашать эту и другую информацию третьим лицам о персональных данных без его согласия. При этом осуществлять обработку полученных данных только с целью исполнения Договора.
3.1.3. Консультировать Заказчика по организационным и техническим вопросам проведения обучения, а также по учебным вопросам. Исполнитель может использовать методы связи с Заказчиком, включая электронную почту, мобильный телефон Заказчика в мессенджерах Telegram или Whats App, либо иные способы связи и/или передачи информации.
3.1.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время, а Заказчик отсутствовал, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
3.1.5. Если Заказчик не прошел полную программу курса за положенное время, которое указано на странице выбранного курса, то обязательства Исполнителя можно считать выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
3.1.6. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Заказчиком, Исполнитель обязан не менее трёх раз повторить попытку связаться с Заказчиком. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю не удаётся связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным.
3.2. Обязательства Заказчика
3.2.1. Ознакомиться с техническими требованиями, необходимыми для проведения дистанционного обучения.
3.2.2. Не передавать третьим лицам полномочия по доступу к методическим и/или видеоматериалам Исполнителя и не использовать эти материалы для иных целей, кроме личного пользования.
3.2.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
3.2.4. Не передавать третьим лицам или использовать не по назначению адрес электронной почты Исполнителя, либо другие контактные данные для осуществления связи с Исполнителем. Разрешено использование контактных данных, а также электронной почты только для решения вопросов, связанных с учебным процессом, либо организационных вопросов.
3.2.5. После подтверждения факта оплаты, приступить к обучению с согласованного Сторонами учебного дня, к выполнению заданий выбранного курса, а также к выполнению тестов, если таковые имеются.
3.2.6. Не распространять информационные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль.
3.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
3.4. Соблюдать этические нормы поведения при прохождении Курса, в частности, не публиковать в социальных сетях и/или общих чатах, созданных Исполнителем, сообщения, не относящиеся к тематике освоения Курса, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес Исполнителя и/или других Заказчиков, не допускать токсичного и агрессивного поведения, обсценной лексики, а также не обманывать при выполнении домашних работ или во время проведения итоговой аттестации, если таковая имеется. В случае невыполнения данного пункта, Заказчик может быть удалён из общих чатов или лишён других способов коммуникации.
4. Права сторон
4.1. ЗАКАЗЧИК вправе:
4.1.1. Отправить заявку (или заполнить регистрационную форму) на запись на конкретный курс/урок(и) онлайн-обучения, размещенный на сайте Исполнителя www.сайт-гуру.рф.
4.1.2. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
4.1.5. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
4.1.6. Осуществлять все права, предоставленные ему Законом об образовании и иными применимыми нормативными актами.
4.1.7. Отказаться от оказания услуг Исполнителя, при условии отправки Исполнителем в адрес Заказчика не более 1 (одного) урока (п.7.1 настоящего Договора).
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
4.2.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Заказчика.
4.2.3. Самостоятельно определять систему оценок при оказании Услуг, формы и порядок оценки.
4.2.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
4.2.5. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
4.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
4.2.7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- Неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других обучающихся и Исполнителя, процесса оказания Услуг, ранее согласованного Сторонами графика занятий.
- Неоднократного (2 и более раз) нарушения Правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов Исполнителя.
- Однократное использование информации, полученной от Исполнителя способами, которые привели к нанесению какого-либо ущерба.
- Непрохождения Заказчиком отправленных материалов в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отправки Исполнителем в адрес Заказчика урока.
4.2.9. Правила возврата денежных средств указаны в Приложении 1 к настоящему Договору, являющимся неотъемлемой его частью.
4.2.10. Изменять стоимость Услуг. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна на Cайте на странице в разделе с Тарифами. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком курса не производится.
4.2.11. Вносить корректирующие изменения в содержание Курса, направленные на его актуализацию и улучшение без потери качества для Заказчика, включая внесение изменений в темы отдельных уроков, их содержание, количество, формат проведения (переключаться между форматами вебинара, видеоурока, интенсива и другими форматами), даты и время проведения соответствующих занятий. Стороны соглашаются с тем, что такое изменение не является односторонним изменением обязательства и представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Курса. Если Курс является частью программы, то изменение курса может происходить только в рамках образовательной программы.
4.2.12. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения аттестации Заказчика (при необходимости).
5. Технические требования
5.1. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
5.3. Минимальные системные требования для ПК:. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11, IOS 12.2, Android 5; браузер Google Chrome/Яндекс/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением; оперативная память: от 4 Гб и выше; процессор: Intel Core i3 или аналоги; наличие микрофона; интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
Рекомендованные системные требования для ПК: операционная система: Windows 6.3.
Системные требования для мобильных телефонов: версия Android (чистый): 5 и старше.
Браузеры: актуальные версии Chrome, Firefox или Opera; минимальное ОЗУ: 1.5 Гб; процессор: 1.5 ГГц (2 ядра).
6. Порядок заключения и срок действия договора
6.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком оплаты за образовательные услуги, предоставляемые ему Исполнителем.
6.2. Срок действия данного Договора устанавливается в соответствии с выбранным Курсом. В программе каждого Курса установлен максимальный срок прохождения программы Курса. Окончание срока действия настоящей оферты влечёт за собой прекращения обязательств Сторон, возникших в течение срока её действия.
6.3. В случае полного исполнения Сторонами условий Договора не требуется дополнительное составление Актов об оказании либо выполнении услуг.
7. Дополнительные условия
7.1. Заказчик имеет право отказаться от оказания услуг в течение 7 календарных дней, при условии, что Исполнителем отправлено в адрес Заказчика не более 1 (одного) урока.
При этом Исполнитель возвращает заказчику 90% от стоимости оплаченного Заказчиком курса ( Приложение 1 к настоящему Договору).
7.2. В случае если у Заказчика возникают какие-либо непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки, болезнь, переезд, срочная командировка, отсутствие доступа к интернет и/или др.) и он вынужден прервать обучение, доступ к системе обучения может быть приостановлен на основании личного заявления в виде заявки в службу поддержки Исполнителя не позднее 5 календарных дней после наступления данных обстоятельств. В таком случае возврат денежных средств не осуществляется, Исполнитель продолжает предоставление услуг Заказчику в рамках следующего по расписанию курса, в оговоренный срок.
7.3. Оплата телекоммуникационных услуг по подключению Заказчика к сети интернет, либо другим местным или выделенным сетям для обеспечения доступа к интернету осуществляются Заказчиком самостоятельно без участия Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за нарушение связи, возникшее за пределами его офиса.
7.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя дополнительным программным обеспечением, необходимым для получения образовательных услуг, в случае необходимости.
7.5. Если одна из Сторон изменит свои контактные данные, или иные реквизиты, то она обязана своевременно проинформировать об этом другую Сторону.
7.6. Заказчик не имеет невыясненных вопросов по содержанию Договора, на момент его принятия до следующего обновления или завершения его действия.
7.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Исполнителя. В случае если изменения окажутся для Заказчика неприемлемыми, он должен в течение 10 календарных дней с момента опубликования изменений уведомить Исполнителя об этом.
Если уведомления не поступало, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с учетом изменений и дополнений.
7.8. Стороны обязаны предупреждать друг-друга об изменениях в ранее утвержденном графике обучения в срок, не позднее 3 (трех) календарных дней.
7.9. Настоящий документ, разработан на основании Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства России от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», и постоянно доступен в сети Интернет по адресу https://сайт-гуру.рф/oferta.
8. Конфиденциальная информация
8.1. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных, Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
8.2. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя nastasyavolkova@gmail.com с учётом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Исполнителя. В случае отзыва согласия по настоящему пункту Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ Заказчика к онлайн-курсу.
8.3. Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком на сайте Исполнителя https://сайт-гуру.рф/feedback, в официальных группах Исполнителя в социальных сетях без указания полного имени (фамилии, имени и отчества) Заказчика и без использования изображения Заказчика, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путём направления письменного заявления по юридическому адресу Исполнителя, указанному в Договоре.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Любые рекламации и финансовые претензии принимаются Исполнителем только от лица, принявшего условия настоящего Договора (Заказчика).
9.2. При наличии каких-либо претензий, которые не удалось устранить с Заказчиком, необходимо составить акт, с указанием невыполненных пунктов Договора, вида обучения и курса, под которым ставят свои подписи Заказчик и Исполнитель. Оригинал остается у Заказчика, копия у Исполнителя. В течение 20 дней с момента подачи Заказчиком заявления, указанный протокол должен быть передан Исполнителю вместе с заявлением о рекламации.
9.3. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного соглашения.
9.4. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
Приложение 1 к Договору
Правила возврата денежных средств
Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
1. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от Договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. Возврат денежных средств Заказчику возможен, при условии отправки Исполнителем не более 1 (одного) урока. При этом возврат денежных средств производится в размере 90% от стоимости оплаченного Исполнителем курса.
2. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее — «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя nastasyavolkova@gmail.com, направленного на почтовый адрес Исполнителя (115 516, г. Москва, Кавказский б-р, 40, 110) посредством почтовой связи. До обращения к Исполнителю с Заявлением Заказчику рекомендуется обратиться к Исполнителю по телефону для обсуждения вариантов изменения условий обучения как альтернативы отказу от обучения и возврату денежных средств.
2.1. Заявление должно содержать следующие сведения:
- Волеизъявление Заказчика или (если применимо) его законного представителя на отказ от Услуг.
- Фамилию, имя и (при наличии) отчество Заказчика и (если применимо) его законного представителя.
- Наименование Услуг (Программы, Курса или Урока(ов)), от оказания которых Заказчик отказывается.
- Адрес электронной почты, телефон, указанные при оформлении Заявки на прохождение дистанционного обучения.
- Банковские реквизиты, которые Заказчик просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счёта, с которого Услуги были оплачены изначально).
2.3. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Заявке Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
3. В случае неосвоения Заказчиком Программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности и т. д), Услуги Исполнителя считаются оказанными, в том числе в такой неосвоенной части Программы.
4. Доступ к соответствующей Программе/Курсу прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления в надлежащей форме (п. 2.1 настоящего Приложения). Если Исполнитель и Заказчик до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Заказчик в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.
